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Gestão da Qualidade - de Deming ao modelo de excelência da EFQM
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Gestão da Qualidade - de Deming ao modelo de excelência da EFQM

ISBN: 9789726184478
Autor: Nelson Santos AntónioAntónio Teixeira
Editora: SÍLABO
Número de Páginas: 224
Idioma: Português
Data de Edição: 2009

Destaque!
€15,04


Sinopse Indice Sobre o autor
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A história do movimento para a gestão da qualidade e as bases teóricas dos fundadores da teoria da gestão da qualidade. A contribuição das normas, dos prémios e das entidades certificadoras no esforço de adopção pelas empresas de uma filosofia de gestão da qualidade. A produtividade e os custos de qualidade. A ética da qualidade. As instituições de ensino superior e a qualidade. A prática: os seis sigmas e as sete ferramentas da qualidade.

Uma obra para todos os que querem conhecer e tornar-se agentes efectivos do movimento qualidade ou que estão a ponderar implementar sistemas de qualidade nas suas organizações.
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